Atualmente, profissionais de RH têm buscado por dois tipos de habilidades em um candidato para uma nova vaga dentro da empresa: as soft skills e hard skills.
Hard skills, ou habilidades técnicas, são as habilidades básicas que demonstram sua competência em desempenhar determinado trabalho. Já as soft skills ou habilidades comportamentais mostram de que forma você desenvolve aquele trabalho, ou como você se encaixa nele.
Durante o processo de contratação, muitas empresas vêm buscando saber se o indivíduo possui as habilidades práticas necessárias para aquela vaga. Entretanto, não somente de habilidades técnicas se faz um colaborador. É preciso um equilíbrio com as habilidades comportamentais.
Hard Skills x Soft Skills
Hard Skills – Habilidades Técnicas
São habilidades que podem ser adquiridas através de cursos de graduação ou de especialização voltados a uma habilidade pontual. Ou seja, podem ser aprimoradas e desenvolvidas através de estudo.
Diferentemente das soft skills, essas habilidades podem ser comprovadas através de certificações e testes técnicos.
Em 2020, o LinkedIn publicou um estudo sobre as habilidades mais valorizadas no mercado de trabalho. Dentre as hard skills, as 10 habilidades mais procuradas são:
- Blockchain;
- Computação em nuvem;
- Conclusões analíticas;
- Inteligência artificial;
- UX design;
- Análise de negócios;
- Marketing afiliado;
- Vendas;
- Computação científica;
- Produção de vídeo.
Além destas, existem outras habilidades técnicas que se destacam no mercado, como por exemplo:
- Pacote Office
- Idiomas Estrangeiros
- Linguagem de Programação
- Análise de dados
- Ferramentas de organização e produtividade
- Gestão de pessoas
- Gestão de negócios
- Finanças
- Softwares de edição de imagem e vídeo
Soft Skills – Habilidade Comportamentais
São habilidades ligadas à personalidade de um indivíduo, sejam elas inatas ou desenvolvidas ao longo do tempo. Envolvem aspectos comportamentais, mentais, emocionais e sociais. Em um prisma corporativo, as soft skills são características que os colaboradores necessitam possuir para alcançarem o sucesso dentro da organização em que trabalham,
Diferentemente das hard skills, as soft skills não podem ser comprovadas ou certificadas, isso porque como mencionado acima, são características subjetivas de um indivíduo.
A capacidade de estabelecer bons relacionamentos interpessoais ou de lidar com imprevistos que podem ocorrer durante um negócio são exemplos de soft skills que podem determinar o sucesso ou fracasso de um projeto.
Um artigo publicado pelo LinkedIn em 2020 apontou que as soft skills mais procuradas pelo mercado atualmente são:
- Criatividade
- Poder de persuasão
- Colaboração
- Facilidade de adaptação a novos ambientes ou funções
Outros exemplos de soft skills bastante importantes são:
- Comunicação interpessoal;
- Proatividade;
- Resiliencia;
- Resolução de conflitos;
- Liderança;
- Confiança;
- Comunicação;
- Organização.
Compreender e conhecer essas habilidades é totalmente necessário para que a empresa e os departamentos de RH possam encontrar colaboradores alinhados ao negócio. Assim, dentro de um processo seletivo para contratação de pessoas, através de testes psicológicos/comportamentais e dinâmicas, aumenta-se as possibilidades de captar novos talentos.
Importância dessas habilidades para a empresa e para o RH
Toda empresa tem a responsabilidade de entender, acompanhar e administrar as habilidades técnicas e comportamentais durante um processo de abertura de vagas.
A especificação das soft ou hard skills necessárias para preencher uma vaga é importante para que candidatos interessados possam saber rapidamente se possuem ou não o perfil ideal para o cargo que almejam, poupando o RH de contratações não assertivas. Além disso, permite que o profissional capte candidatos que mais se alinham à cultura da empresa.
Nesse quesito, a escolha baseada e balanceada nos dois tipos de skills favorece o bom clima organizacional, já que a forma como as pessoas tratam umas as outras impacta diretamente nessa questão. Assim é dada a importância de buscar não somente colaboradores que dominem técnicas, mas também os que possuem habilidades comportamentais e sociais adequadas.
Como desenvolver as hard skills na sua empresa?
- Implementação de programas de capacitação para os funcionários: por meio de capacitação os funcionários ficam sempre por dentro de novos tópicos sobre suas funções e ainda conseguem aprimorar algumas características subjetivas;
- Incentivo fiscal para realização de cursos e especializações: colaboradores especializados e sabedores de alguma área se torna mais engajados, fomentando um ambiente mais produtivo;
- Aplicação de gamificações: ou seja, treinamentos que colocam os colaboradores em variadas situações com o objetivo de prepará-los para problemas futuros.
Como desenvolver as soft skills na sua empresa?
- Realize as chamadas imersões: isso gerará maior contato entre eles, o que poderá ajudar no desenvolvimento de cada um;
- Crie uma cultura de mentoria: esteja sempre disposto a orientar seus colaboradores de uma forma fácil. Possibilite a eles o desenvolvimento de suas habilidades naturais através de programas tanto individuais quanto coletivos;
- Sempre ofereça feedbacks: ao devolver opiniões sobre resultados de seus colaboradores você faz com que eles sempre busquem melhorar;
- Realize treinamentos: apesar de serem competências naturais, ainda sim elas precisam ser treinadas. Então, ao desenvolver atividades como palestras internas, você estará estimulando a comunicação, bem como uma maior integração entre sua equipe
